Werden regelmässige Sicherungen bei GN2-hosting erstellt?
Ja, wir sichern täglich während des nächtlichen Wartungslaufes sämtliche Dateien, Datenbanken und Mailpostfächer. Diese Sicherungen werden jeweils 3 Tage aufbewahrt. Obwohl diese Technik zuverlässig funktioniert, müssen wir trotzdem darauf hinweisen, dass es keinen rechtlich wirksamen Anspruch auf ein funktionierendes Backup gibt und grundsätzlich der Kunde selbst für Sicherungen verantwortlich ist.
Wie kann ich eine Wiederherstellung von gelöschten Daten beauftragen?
Senden Sie uns bitte den Restoreauftrag ausgefüllt und unterschrieben zu, wir veranlassen anschließend schnellstmöglich die Wiederherstellung der gewünschten Daten.
Kann ich als Kunde direkt auf die Sicherungen zugreifen?
Da die Sicherungen auf einem separaten Backupsystem liegen, ist ein Zugriff für Kunden hier leider nicht möglich.
Warum kostet die Wiederherstellung Geld?
Die Wiederherstellung von Daten verursacht Arbeitszeit und damit Kosten, die wir mit der Summe von 11,00 EUR inkl. MwSt. pro Vorgang zumindest teilweise refinanzieren. Allerdings handhaben wir das mit der Berechnung in der Praxis immer kulant und fallbezogen (der erste Restore wird z.B. nie berechnet).
