Umstellung auf neues CRM-System

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Da unsere bisherige Firmensoftware mittelfristig den steigenden Anforderungen und Kundenzahlen nicht mehr gerecht wird, stellen wir momentan auf ein neues CRM und Ticketsystem um, um auch zukünftig die gewohnte Qualität und Geschwindigkeit bei der Beantwortung von Kundenfragen gewährleisten zu können und vor allem direkter über Neuerungen oder auch Problemsituationen informieren zu können. Natürlich findet so eine Migration über einen längeren Zeitraum statt, da große Datenmengen übernommen und konvertiert werden müssen. Als erstes haben wir das neue Ticketsystem in Betrieb genommen, so dass alle Supportanfragen über Mail und Telefon schon darüber abgewickelt werden können. Kunden, die gerne Onlinezugriff auf alle Anfragen haben möchten, bekommen ein eigenes Kundenportal eingerichtet, über das dann auch direkt neue Anfragen gestellt werden können.

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